購物清單
    尚未
    選擇商品

0

Q1.訂購問題


特別提醒您:樂事購不會主動以電話通知您因誤設分期,要求您提供信用卡銀行電話,或要求您前往ATM操作設定,若接到可疑電話,請拒絕回應並撥打樂事購客服專線 (02) 2252-8872 查詢。

為讓服務更即時且有效率,歡迎您查詢客戶服務中的常見問題,若想進一步查詢商品或訂單資訊 ,歡迎聯絡我們。


Q2.訂購方式


本站提供網路訂購、電話客服、傳真訂購。

但若您訂購的是屬於「預購+訂製」商品(如:工具推車)為加快購物流程,建議直接播打客服專線。


Q3.非樂事購會員,可於網站內購物嗎?


首次加入樂事購會員,即贈送優惠折價券

非會員訂購:商品加入購物車後,點選至結帳頁面後的快速購物或facebook登入填寫相關資料

注意:付款方式內的 ((貨到付款)) 僅提供台北及新北市區。


Q4.網站商品頁上的價格是否含稅、開發票的價格?


是的!但各區域「購物車」的購買總金額未達門檻,需加付相關運費

特殊偏遠、大型、超重、易碎品需另外計算。


Q5.訂購商品,卻無法加入購物車?


請先點選商品規格後,下拉所需的正確數量加入購物車即可。


Q6.訂單是否成立?


當您完成商品選購、確定付款方式,填寫收件資料後送出,系統接受到您的訂購訊息,並以傳送E-mail方式提供一份「訂單通知信」,代表訂單已成立,所以請您務必在會員中心留下正確的E-mail,避免遺漏收到此重要通知;有時因為外部網路系統不穩定的因素而導致您無法收到這封E-mail,您亦可登入個人帳戶查詢您的訂單,將可查詢到目前的訂單狀態。


Q7.為什麼在「訂單查詢」內查詢不到我的訂單呢?


首先, 請您先確認輸入的E-mail帳號及密碼是否正確(英文字母大小寫), 當輸入都正確但卻找不到訂單時, 再確認是否有收到本公司訂購成功的Email通知信。若您也未收到通知信,則有可能之情形為:

(1)訂購時所填寫的資料有誤

(2)未訂購成功

(3)非本站訂購

若您有收到本公司寄發的通知信,請您來電或來函查詢,客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以電話或郵件方式回覆您。


Q8.為什麼沒收到訂購成功確認信件?


在訂購完成後,系統會立即發送訂購成功確認信件至會員信箱,若您因未收到確認信而不確定是否完成訂購,建議您可到「訂單查詢」中查詢您的交易記錄,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。

此外,若於網站登錄的是免付費信箱的話,因系統有時會誤判斷將訂購成功確認函歸為垃圾信,請您可於垃圾信件夾內查看是否有收到,並建議您下次在填寫訂購資料時,改用其他信箱,謝謝您。


Q9.請問可以到店面看貨購買嗎?或親自取貨?


樂事購生活購物網為網路購物商城,目前沒有實體商店及商品可以提供客戶現場購買和取貨,本站是依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益,請放心選購。


Q10.商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?


目前尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,請登入會員辦理退換貨。

-退貨限制:請於7天鑑賞期內提出,商品的包裝及標籤不可撕毀,內容物、配件與贈品皆需完整

-換貨限制:商品若有瑕疵,退換貨運費由樂事購負擔;其他原因僅提供1次免費退換貨服務,訂製+預購商品除暇疵外,無提供退換貨服務。

-商品如有污損、破裂痕跡、已拆封、組裝使用,恕無法做退換貨處理。

-購買任一商品,均可與客服人員洽尋相關使用性問題。


Q11.訂單數量明細錯誤需更改?


由於受限認證中心規範,無法擅自變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品,建議您可申請取消訂單後再新重新訂購。


Q12.取消訂單,為何我的訂單無法取消?


訂單成立後,您可登入「訂單查詢」中直接線上取消該筆訂單。

若您的訂單狀態已經進入「出貨處理中」,由於無法在系統上直接取消訂單,請您儘速電話聯絡「客服中心」將進一步確認您訂單的出貨情形。

另外,由於訂單成立後,系統會自動將資料交付相關人員包裝配送作業,因此有可能該筆訂單無法即時取消成功,若您已收到商品,請於7天鑑賞期內登入「訂單查詢」並申請辦理退貨,謝謝配合。


Q13.收件資料填寫錯誤?


如因收件資料填寫錯誤導致商品被退回,訂單亦將自動辦理退貨轉為無效訂單,如您仍需要該商品,請再次上網訂購。提醒您若因此而產生退貨紀錄,將會影響您日後的消費訂購權益。


Q14.信用卡交易已成功,但訂單並未出現?


當您填寫信用卡資料並送出資料後,在等候授權的期間,若您關閉視窗或網路傳輸中斷,系統即無法完成此筆訂購。因此雖然訂單金額已向您的信用卡銀行授權,但本站實際上並未向銀行申請扣款,請您放心。

若您需要取消此授權,請您與發卡行提供授權碼後,聯絡「客服中心」我們可以協助取消此筆授權金額,盡快歸還您的信用額度,以利您再消費使用,如您尚需此商品,請網站上重新下訂單即可,如有不便之處,尚祈見諒!


TOP

Copyright © 2013 StoreName All rights reserved. MISHOP購物系統